Das die sich noch keine Sammelklage eingeholt haben, ist fragwürdig.
so einfach ist das leider nicht kann ich aus eigener Erfahrung sagen :(((((( Als erstes müßte man den Mangel erst einmal zweifelsfrei feststellen können und dann musst du entsprechende Versuche zur Behebung gewähren. Das ist unendlich mühsam. Ob das zusammen besser klappt bei unterschiedlichen Interessen und Wissensständen? Schwer!